Politique de Confidentialité
Entrée en vigueur : 17 juin 2025
Dernière mise à jour : 15 avril 2026
Notre engagement envers votre vie privée
Yoga Pour Toi s’engage à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
Nous nous engageons à utiliser vos renseignements personnels uniquement à des fins internes et à ne jamais vendre ou partager vos informations avec des tiers, sauf dans les cas limités décrits dans cette politique.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Responsable désigné : Roberta Arguello
Téléphone : 514 295 1292
Courriel : roberta@yogapourtoi.com
Site web : www.yogapourtoi.com
2. Renseignements personnels que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires pour vous offrir nos services de yoga et de bien-être. Les catégories de renseignements que nous pouvons recueillir comprennent :
A. Renseignements d’identification
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si requise pour la livraison)
B. Renseignements de paiement
- Informations nécessaires au traitement des paiements (traitées par notre processeur de paiement sécurisé)
- Historique des transactions
C. Renseignements relatifs aux services
- Préférences de cours et horaires
- Niveau d’expérience en yoga
- Informations sur les blessures ou limitations physiques (uniquement si vous choisissez de les partager)
- Présence aux cours et participation aux activités
D. Renseignements techniques
- Adresse IP (anonymisée)
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages visitées sur notre site web
- Durée des visites (uniquement avec votre consentement explicite)
3. Comment nous recueillons vos renseignements
Nous recueillons vos renseignements personnels par les moyens suivants :
- Directement auprès de vous lors de votre inscription à nos cours ou services
- Par notre site web lorsque vous remplissez des formulaires de contact ou d’inscription
- Lors de vos interactions avec nous par téléphone, courriel ou en personne
- Par des moyens technologiques avec votre consentement explicite (témoins de connexion pour statistiques)
4. Finalités de la collecte et de l’utilisation
Nous utilisons vos renseignements personnels exclusivement aux fins suivantes :
A. Prestation de services
- Gérer vos inscriptions aux cours de yoga
- Vous contacter concernant les horaires, annulations ou changements
- Adapter nos cours à vos besoins et niveau d’expérience
- Assurer la sécurité et le bien-être des participants
B. Administration et gestion
- Traiter les paiements pour nos services
- Maintenir vos dossiers de participation
- Gérer la facturation et les comptes clients
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
C. Communication avec votre consentement
- Vous informer de nos nouveaux cours et programmes (uniquement si vous y consentez)
- Vous envoyer notre infolettre (avec possibilité de désabonnement en tout temps)
D. Amélioration de nos services
- Analyser la fréquentation de notre site web avec des statistiques anonymisées
- Comprendre les préférences de notre clientèle pour améliorer nos offres
5. Communication à des tiers
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers. Nous ne partageons vos renseignements personnels qu’dans les situations limitées suivantes :
A. Processeurs de paiement
- Nous transmettons uniquement les informations minimales nécessaires au traitement sécurisé des paiements
- Nos processeurs de paiement sont tenus par contrat de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour le traitement des transactions
- Ces fournisseurs respectent les normes de sécurité PCI-DSS
B. Obligations légales
- Lorsque requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou une autorité réglementaire
- Pour protéger nos droits légaux ou la sécurité de nos clients
C. Aucun autre partage
- Nous ne communiquons vos renseignements à aucune autre organisation externe
- Nous ne vendons, louons ou échangeons jamais vos informations personnelles
- Nous n’utilisons pas vos renseignements à des fins de marketing par des tiers
6. Consentement
Consentement explicite requis : Nous obtenons votre consentement explicite avant de recueillir et utiliser vos renseignements personnels. Votre consentement est :
- Libre : donné sans contrainte ou pression
- Éclairé : vous comprenez les fins de la collecte
- Spécifique : donné pour chaque finalité distincte
- Granulaire : vous pouvez consentir à certaines utilisations et refuser d’autres
Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant. Le retrait de votre consentement peut limiter notre capacité à vous fournir certains services.
7. Témoins de connexion (cookies) et technologies de suivi
Utilisation limitée aux statistiques : Nous utilisons des témoins de connexion uniquement pour recueillir des statistiques anonymes sur l’utilisation de notre site web. Nous n’utilisons aucun témoin à des fins publicitaires.
Consentement requis : Conformément à la Loi 25, nous obtenons votre consentement explicite avant d’activer tout témoin de connexion non essentiel.
Types de témoins utilisés :
- Témoins essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (sessions, sécurité)
- Témoins statistiques : Pour comprendre l’utilisation du site avec votre consentement
- Aucun témoin publicitaire : Nous n’utilisons pas de témoins pour le ciblage publicitaire
Gestion des témoins : Vous pouvez modifier vos préférences concernant les témoins à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des consentements.
8. Conservation et destruction
Périodes de conservation :
- Renseignements de clients actifs : Conservés tant que vous utilisez nos services
- Renseignements de clients inactifs : Supprimés après 3 ans d’inactivité
- Dossiers financiers : Conservés 7 ans conformément aux exigences comptables
- Renseignements de marketing : Supprimés immédiatement lors du désabonnement
Destruction sécurisée : Tous les renseignements personnels sont détruits de manière sécurisée lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, par suppression électronique sécurisée ou destruction physique des documents.
9. Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements personnels :
Mesures techniques :
- Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
- Pare-feu et systèmes de détection des intrusions
- Accès limité par mots de passe sécurisés
- Sauvegarde régulière des données avec chiffrement
Mesures administratives :
- Formation du personnel sur la protection de la vie privée
- Politiques internes strictes sur l’accès aux renseignements
- Audit régulier de nos pratiques de sécurité
Mesures physiques :
- Accès restreint aux locaux où sont conservés les renseignements
- Sécurisation des équipements informatiques
- Destruction sécurisée des documents physiques
10. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
A. Droit d’accès
- Vous avez le droit de savoir quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet
- Vous pouvez obtenir une copie de vos renseignements dans un format structuré
B. Droit de rectification
- Vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
- Nous corrigerons vos renseignements dans un délai de 30 jours
C. Droit à l’effacement
- Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels
- Nous procéderons à la suppression sauf si nous avons une obligation légale de conservation
D. Droit à la portabilité
- Vous pouvez recevoir vos renseignements dans un format couramment utilisé
- Vous pouvez demander le transfert de vos renseignements à un autre fournisseur de services
E. Droit d’opposition
- Vous pouvez vous opposer au traitement de vos renseignements pour certaines finalités
- Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps
F. Droit de déposer une plainte
- Vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec
11. Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique :
Contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels :
- Téléphone : 514 295 1292
Courriel : roberta@yogapourtoi.com
Site web : www.yogapourtoi.com
Délai de réponse : Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours suivant sa réception.
Vérification d’identité : Pour protéger vos renseignements, nous pourrions vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite à votre demande.
12. Incidents de confidentialité
En cas d’incident de confidentialité pouvant présenter un risque de préjudice sérieux :
- Nous vous informerons dès que possible de la nature de l’incident
- Nous vous conseillerons sur les mesures à prendre pour vous protéger
- Nous signalerons l’incident à la Commission d’accès à l’information du Québec
- Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour remédier à la situation
13. Transferts à l’extérieur du Québec
Limitation des transferts : Nous limitons au maximum les transferts de renseignements personnels à l’extérieur du Québec.
Cas exceptionnels : Dans les rares cas où un transfert serait nécessaire (par exemple, pour le traitement des paiements), nous :
- Vous en informons clairement
- Nous assurons que le destinataire offre une protection équivalente
- Obtenons votre consentement explicite pour le transfert
- Mettons en place des mesures contractuelles de protection
14. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable.
Notification des changements :
- Nous vous informerons par courriel des modifications importantes
- Nous publierons la version mise à jour sur notre site web
- Nous indiquerons clairement la date de la dernière modification
Consentement aux modifications : Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
15. Plaintes et recours
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à vos questions ou demandes concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez :
Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec :
- Site web : www.cai.gouv.qc.ca
- Téléphone : 1 888 528-7741
- Adresse : 525, boul. René-Lévesque Est, bureau 1.200, Québec (Québec) G1R 5S9
16. Coordonnées
Yoga Pour Toi
Montréal, Québec
Téléphone : 514 295 1292
Courriel : roberta@yogapourtoi.com
Site web : www.yogapourtoi.com
Responsable de la protection des renseignements personnels :
Courriel : roberta@yogapourtoi.com
Cette politique de confidentialité est rédigée en conformité avec la Loi 25 du Québec et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Elle a été préparée avec l’assistance de recherches approfondies sur les exigences légales québécoises et les meilleures pratiques de l’industrie du bien-être.
Version française officielle – Conforme à la Charte de la langue française du Québec