Politique de Confidentialité

Entrée en vigueur : 17 juin 2025
Dernière mise à jour : 17 juin 2025

Notre engagement envers votre vie privée

Yoga Pour Toi s’engage à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Nous nous engageons à utiliser vos renseignements personnels uniquement à des fins internes et à ne jamais vendre ou partager vos informations avec des tiers, sauf dans les cas limités décrits dans cette politique.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Responsable désigné : Roberta Arguello
Téléphone : 514 295 1292
Courriel : yogapourtoi@hotmail.com
Site web : www.yogapourtoi.com

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires pour vous offrir nos services de yoga et de bien-être. Les catégories de renseignements que nous pouvons recueillir comprennent :

A. Renseignements d’identification

Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse postale (si requise pour la livraison)

B. Renseignements de paiement

Informations nécessaires au traitement des paiements (traitées par notre processeur de paiement sécurisé)
Historique des transactions

C. Renseignements relatifs aux services

Préférences de cours et horaires
Niveau d’expérience en yoga
Informations sur les blessures ou limitations physiques (uniquement si vous choisissez de les partager)
Présence aux cours et participation aux activités

D. Renseignements techniques

Adresse IP (anonymisée)
Type de navigateur et système d’exploitation
Pages visitées sur notre site web
Durée des visites (uniquement avec votre consentement explicite)

3. Comment nous recueillons vos renseignements

Nous recueillons vos renseignements personnels par les moyens suivants :

Directement auprès de vous lors de votre inscription à nos cours ou services
Par notre site web lorsque vous remplissez des formulaires de contact ou d’inscription
Lors de vos interactions avec nous par téléphone, courriel ou en personne
Par des moyens technologiques avec votre consentement explicite (témoins de connexion pour statistiques)

4. Finalités de la collecte et de l’utilisation

Nous utilisons vos renseignements personnels exclusivement aux fins suivantes :

A. Prestation de services

Gérer vos inscriptions aux cours de yoga
Vous contacter concernant les horaires, annulations ou changements
Adapter nos cours à vos besoins et niveau d’expérience
Assurer la sécurité et le bien-être des participants

B. Administration et gestion

Traiter les paiements pour nos services
Maintenir vos dossiers de participation
Gérer la facturation et les comptes clients
Respecter nos obligations légales et réglementaires

C. Communication avec votre consentement

Vous informer de nos nouveaux cours et programmes (uniquement si vous y consentez)
Vous envoyer notre infolettre (avec possibilité de désabonnement en tout temps)

D. Amélioration de nos services

Analyser la fréquentation de notre site web avec des statistiques anonymisées
Comprendre les préférences de notre clientèle pour améliorer nos offres

5. Communication à des tiers

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers. Nous ne partageons vos renseignements personnels qu’dans les situations limitées suivantes :

A. Processeurs de paiement

Nous transmettons uniquement les informations minimales nécessaires au traitement sécurisé des paiements
Nos processeurs de paiement sont tenus par contrat de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour le traitement des transactions
Ces fournisseurs respectent les normes de sécurité PCI-DSS

B. Obligations légales

Lorsque requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou une autorité réglementaire
Pour protéger nos droits légaux ou la sécurité de nos clients

C. Aucun autre partage

Nous ne communiquons vos renseignements à aucune autre organisation externe
Nous ne vendons, louons ou échangeons jamais vos informations personnelles
Nous n’utilisons pas vos renseignements à des fins de marketing par des tiers

6. Consentement

Consentement explicite requis : Nous obtenons votre consentement explicite avant de recueillir et utiliser vos renseignements personnels. Votre consentement est :

Libre : donné sans contrainte ou pression
Éclairé : vous comprenez les fins de la collecte
Spécifique : donné pour chaque finalité distincte
Granulaire : vous pouvez consentir à certaines utilisations et refuser d’autres

Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant. Le retrait de votre consentement peut limiter notre capacité à vous fournir certains services.

7. Témoins de connexion (cookies) et technologies de suivi

Utilisation limitée aux statistiques : Nous utilisons des témoins de connexion uniquement pour recueillir des statistiques anonymes sur l’utilisation de notre site web. Nous n’utilisons aucun témoin à des fins publicitaires.

Consentement requis : Conformément à la Loi 25, nous obtenons votre consentement explicite avant d’activer tout témoin de connexion non essentiel.

Types de témoins utilisés :

Témoins essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (sessions, sécurité)
Témoins statistiques : Pour comprendre l’utilisation du site avec votre consentement
Aucun témoin publicitaire : Nous n’utilisons pas de témoins pour le ciblage publicitaire

Gestion des témoins : Vous pouvez modifier vos préférences concernant les témoins à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des consentements.

8. Conservation et destruction

Périodes de conservation :

Renseignements de clients actifs : Conservés tant que vous utilisez nos services
Renseignements de clients inactifs : Supprimés après 3 ans d’inactivité
Dossiers financiers : Conservés 7 ans conformément aux exigences comptables
Renseignements de marketing : Supprimés immédiatement lors du désabonnement

Destruction sécurisée : Tous les renseignements personnels sont détruits de manière sécurisée lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, par suppression électronique sécurisée ou destruction physique des documents.

9. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements personnels :

Mesures techniques :

Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
Pare-feu et systèmes de détection des intrusions
Accès limité par mots de passe sécurisés
Sauvegarde régulière des données avec chiffrement

Mesures administratives :

Formation du personnel sur la protection de la vie privée
Politiques internes strictes sur l’accès aux renseignements
Audit régulier de nos pratiques de sécurité

Mesures physiques :

Accès restreint aux locaux où sont conservés les renseignements
Sécurisation des équipements informatiques
Destruction sécurisée des documents physiques

10. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

A. Droit d’accès

Vous avez le droit de savoir quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet
Vous pouvez obtenir une copie de vos renseignements dans un format structuré

B. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
Nous corrigerons vos renseignements dans un délai de 30 jours

C. Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels
Nous procéderons à la suppression sauf si nous avons une obligation légale de conservation

D. Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos renseignements dans un format couramment utilisé
Vous pouvez demander le transfert de vos renseignements à un autre fournisseur de services

E. Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos renseignements pour certaines finalités
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps

F. Droit de déposer une plainte

Vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

11. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique :

Contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Téléphone : 514 295 1292
Courriel : yogapourtoi@hotmail.com
Site web : www.yogapourtoi.com

Délai de réponse : Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours suivant sa réception.

Vérification d’identité : Pour protéger vos renseignements, nous pourrions vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite à votre demande.

12. Incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité pouvant présenter un risque de préjudice sérieux :

Nous vous informerons dès que possible de la nature de l’incident
Nous vous conseillerons sur les mesures à prendre pour vous protéger
Nous signalerons l’incident à la Commission d’accès à l’information du Québec
Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour remédier à la situation

13. Transferts à l’extérieur du Québec

Limitation des transferts : Nous limitons au maximum les transferts de renseignements personnels à l’extérieur du Québec.

Cas exceptionnels : Dans les rares cas où un transfert serait nécessaire (par exemple, pour le traitement des paiements), nous :

Vous en informons clairement
Nous assurons que le destinataire offre une protection équivalente
Obtenons votre consentement explicite pour le transfert
Mettons en place des mesures contractuelles de protection

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable.

Notification des changements :

Nous vous informerons par courriel des modifications importantes
Nous publierons la version mise à jour sur notre site web
Nous indiquerons clairement la date de la dernière modification

Consentement aux modifications : Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

15. Plaintes et recours

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à vos questions ou demandes concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez :

Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec :

Site web : www.cai.gouv.qc.ca
Téléphone : 1 888 528-7741
Adresse : 525, boul. René-Lévesque Est, bureau 1.200, Québec (Québec) G1R 5S9

16. Coordonnées

Yoga Pour Toi
Montréal, Québec
Téléphone : 514 295 1292
Courriel : yogapourtoi@hotmail.com
Site web : www.yogapourtoi.com

Responsable de la protection des renseignements personnels :
Courriel : yogapourtoi@hotmail.com

Cette politique de confidentialité est rédigée en conformité avec la Loi 25 du Québec et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Elle a été préparée avec l’assistance de recherches approfondies sur les exigences légales québécoises et les meilleures pratiques de l’industrie du bien-être.

Version française officielle – Conforme à la Charte de la langue française du Québec

Effective Date: June 17, 2025
Last Updated: June 17, 2025

Our Commitment to Your Privacy

Yoga Pour Toi is committed to protecting the confidentiality of your personal information. This privacy policy describes how we collect, use, retain and protect your personal information in accordance with Quebec Law 25 (Act to modernize legislative provisions regarding the protection of personal information) and the Act respecting the protection of personal information in the private sector.

We are committed to using your personal information only for internal purposes and to never sell or share your information with third parties, except in the limited cases described in this policy.

1. Personal Information Protection Officer

Designated Officer: Roberta Arguello
Phone: 514 295 1292
Email: yogapourtoi@hotmail.com
Website: www.yogapourtoi.com

2. Personal Information We Collect

We collect only the personal information necessary to provide you with our yoga and wellness services. The categories of information we may collect include:

A. Identification Information

First and last name
Email address
Phone number
Postal address (if required for delivery)

B. Payment Information

Information necessary for payment processing (processed by our secure payment processor)
Transaction history

C. Service-Related Information

Course preferences and schedules
Yoga experience level
Information about injuries or physical limitations (only if you choose to share them)
Class attendance and activity participation

D. Technical Information

IP address (anonymized)
Browser type and operating system
Pages visited on our website
Visit duration (only with your explicit consent)

3. How We Collect Your Information

We collect your personal information through the following means:

Directly from you when you register for our courses or services
Through our website when you fill out contact or registration forms
During your interactions with us by phone, email or in person
Through technological means with your explicit consent (connection cookies for statistics)

4. Collection and Use Purposes

We use your personal information exclusively for the following purposes:

A. Service Provision

Manage your yoga class registrations
Contact you regarding schedules, cancellations or changes
Adapt our classes to your needs and experience level
Ensure the safety and well-being of participants

B. Administration and Management

Process payments for our services
Maintain your participation records
Manage billing and customer accounts
Comply with our legal and regulatory obligations

C. Communication with Your Consent

Inform you about our new courses and programs (only if you consent)
Send you our newsletter (with option to unsubscribe at any time)

D. Service Improvement

Analyze our website traffic with anonymized statistics
Understand our clientele’s preferences to improve our offerings

5. Disclosure to Third Parties

We never sell your personal information to third parties. We only share your personal information in the following limited situations:

A. Payment Processors

We transmit only the minimum information necessary for secure payment processing
Our payment processors are contractually bound to protect your information and use it only for transaction processing
These providers comply with PCI-DSS security standards

B. Legal Obligations

When required by law, court order or regulatory authority
To protect our legal rights or the safety of our customers

C. No Other Sharing

We do not disclose your information to any other external organization
We never sell, rent or exchange your personal information
We do not use your information for third-party marketing purposes

6. Consent

Explicit consent required: We obtain your explicit consent before collecting and using your personal information. Your consent is:

Free: given without constraint or pressure
Informed: you understand the purposes of collection
Specific: given for each distinct purpose
Granular: you can consent to certain uses and refuse others

Withdrawal of consent: You can withdraw your consent at any time by contacting us. Withdrawal of your consent may limit our ability to provide you with certain services.

7. Cookies and Tracking Technologies

Limited use for statistics: We use cookies only to collect anonymous statistics on the use of our website. We do not use any cookies for advertising purposes.

Consent required: In accordance with Law 25, we obtain your explicit consent before activating any non-essential cookies.

Types of cookies used:

Essential cookies: Necessary for site operation (sessions, security)
Statistical cookies: To understand site usage with your consent
No advertising cookies: We do not use cookies for advertising targeting

Cookie management: You can modify your cookie preferences at any time through your browser settings or our consent management tool.

8. Retention and Destruction

Retention periods:

Active customer information: Retained as long as you use our services
Inactive customer information: Deleted after 3 years of inactivity
Financial records: Retained for 7 years in accordance with accounting requirements
Marketing information: Deleted immediately upon unsubscription

Secure destruction: All personal information is securely destroyed when no longer needed, through secure electronic deletion or physical destruction of documents.

9. Security Measures

We implement administrative, technical and physical security measures to protect your personal information:

Technical measures:

SSL encryption for all data transmissions
Firewalls and intrusion detection systems
Limited access through secure passwords
Regular data backup with encryption

Administrative measures:

Staff training on privacy protection
Strict internal policies on information access
Regular audit of our security practices

Physical measures:

Restricted access to premises where information is stored
Securing computer equipment
Secure destruction of physical documents

10. Your Rights

In accordance with Law 25, you have the following rights concerning your personal information:

A. Right of Access

You have the right to know what personal information we hold about you
You can obtain a copy of your information in a structured format

B. Right of Rectification

You can request correction of inaccurate or incomplete information
We will correct your information within 30 days

C. Right to Erasure

You can request deletion of your personal information
We will proceed with deletion unless we have a legal obligation to retain

D. Right to Portability

You can receive your information in a commonly used format
You can request transfer of your information to another service provider

E. Right of Opposition

You can object to the processing of your information for certain purposes
You can withdraw your consent at any time

F. Right to File a Complaint

You can file a complaint with the Commission d’accès à l’information du Québec

11. How to Exercise Your Rights

To exercise your rights or for any questions regarding this policy:

Contact our personal information protection officer:

Phone: 514 295 1292
Email: yogapourtoi@hotmail.com
Website: www.yogapourtoi.com

Response time: We will respond to your request within 30 days of receipt.

Identity verification: To protect your information, we may ask you to confirm your identity before acting on your request.

12. Privacy Incidents

In case of a privacy incident that may present a risk of serious harm:

We will inform you as soon as possible of the nature of the incident
We will advise you on measures to take to protect yourself
We will report the incident to the Commission d’accès à l’information du Québec
We will take all necessary measures to remedy the situation

13. Transfers Outside Quebec

Transfer limitations: We limit transfers of personal information outside Quebec to the maximum extent possible.

Exceptional cases: In rare cases where a transfer would be necessary (for example, for payment processing), we:

Clearly inform you
Ensure that the recipient offers equivalent protection
Obtain your explicit consent for the transfer
Implement contractual protection measures

14. Modifications to This Policy

We may modify this privacy policy to reflect changes in our practices or applicable legislation.

Notification of changes:

We will inform you by email of important modifications
We will publish the updated version on our website
We will clearly indicate the date of the last modification

Consent to modifications: Your continued use of our services after publication of modifications constitutes your acceptance of the revised policy.

15. Complaints and Remedies

If you are not satisfied with our response to your questions or requests regarding the protection of your personal information, you can:

Deposit a complaint with the Commission d’accès à l’information du Québec:

Website: www.cai.gouv.qc.ca
Phone: 1 888 528-7741
Address: 525, boul. René-Lévesque Est, bureau 1.200, Québec (Québec) G1R 5S9

16. Contact Information

Yoga Pour Toi
Montréal, Québec
Phone: 514 295 1292
Email: yogapourtoi@hotmail.com
Website: www.yogapourtoi.com

Personal Information Protection Officer:
Email: yogapourtoi@hotmail.com

This privacy policy is written in compliance with Quebec Law 25 and the Act respecting the protection of personal information in the private sector. It has been prepared with the assistance of thorough research on Quebec legal requirements and best practices in the wellness industry.